Wysyłka i zwroty
Dostawa
Dostawy na terenie Republiki Chorwacji realizujemy za pośrednictwem usługi HP Express.
Dostawa na terenie Chorwacji kosztuje 4,99 EUR.
Czas dostawy w Chorwacji: od 3 do 7 dni roboczych
W przypadku zamówień zagranicznych koszt wysyłki wynosi 7,99 EUR, a dostawa odbywa się za pośrednictwem międzynarodowych firm kurierskich.
Czas dostawy za granicę: od 3 do 7 dni roboczych
Po pomyślnym otrzymaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną.
Zwroty i reklamacje
Wszyscy klienci boroviti.eu mają prawo do jednostronnego odstąpienia od Umowy (zwrotu zamówienia) bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby Kupujący mógł skorzystać z prawa do jednostronnego odstąpienia od Umowy (zwrotu), musi powiadomić Sprzedawcę o swojej decyzji o jednostronnym odstąpieniu od Umowy przed upływem terminu, składając jednoznaczne oświadczenie pocztą tradycyjną lub elektroniczną, podając swoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, numer faksu lub adres e-mail. Żądanie jednostronnego odstąpienia od Umowy należy przesłać na adres e-mail info@boroviti.eu lub pocztą tradycyjną na adres: Kaia Form & Flora doo, Martićeva ulica 10, 10000 Zagrzeb.
Sprzedawca niezwłocznie przekaże Kupującemu potwierdzenie otrzymania oświadczenia o jednostronnym odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną. Koszty zwrotu towaru pokrywają wszyscy użytkownicy.
Po złożeniu przez Kupującego wniosku o zwrot, pracownik Sprzedawcy skontaktuje się z nim i udzieli instrukcji dotyczących dokonania zwrotu. Aby zwrot został uznany, zwracany towar musi być nienoszony, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli towar nie będzie w odpowiednim stanie (nienoszony, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu), Sprzedawca nie będzie mógł przyjąć wniosku o zwrot, a Kupujący będzie musiał uiścić opłatę pocztową w wysokości 4 EUR za odesłanie towaru na adres domowy.
Jeżeli po sprawdzeniu produktu Sprzedawca stwierdzi, że zwrócony towar jest w stanie nienaruszonym, zwróci Kupującemu pełną kwotę zapłaconą przez Kupującego na rachunek bieżący lub kartę kredytową, bądź w taki sam sposób, w jaki Kupujący dokonał płatności, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania decyzji o jednostronnym odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może dokonać zwrotu pieniędzy dopiero po otrzymaniu zwrotu towaru; uznaje się, że Kupujący wywiązał się ze swojego zobowiązania terminowo, jeżeli przed upływem ww. terminu odeśle lub przekaże towar Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru. Kupujący może dokonać zwrotu towaru na adres: ulica Martićeva 10, 10000 Zagrzeb, po zatwierdzeniu wniosku o zwrot.
Kupujący jest zobowiązany odesłać towar w terminie dwóch dni roboczych od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
Jeżeli po upływie 20 dni od złożenia zamówienia nie otrzymasz żadnego powiadomienia o statusie zamówienia lub dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem info@boroviti.eu, abyśmy mogli podjąć działania w celu zlokalizowania przesyłki lub wysłania zamiennika.