top of page

Dostava i povrati

Dostava

Za dostavu unutar Republike Hrvatske koristimo usluge HP Ekspresa.

  • Dostava unutar Hrvatske je iznosi 4,99 EUR

  • Rok dostave unutar Hrvatske: 3 do 7 radnih dana

Za inozemne narudžbe dostava iznosi 7,99 EUR, a isporuka se vrši putem međunarodnih dostavnih službi.

  • Rok dostave u inozemstvo: 3 do 7 radnih dana

Nakon uspješno zaprimljene narudžbe, potvrdu narudžbe primit ćete putem e-maila.

 

Povrat i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid Ugovora (povrat narudžbe) bez navođenja razloga imaju svi kupci boroviti.eu u roku od 14 dana od primitka pošiljke. Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora (povrat), mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte. Zahtjev za jednostrani raskid Ugovora se šalje na e-mail info@boroviti.eu ili poštom na adresu Kaia Form & Flora d.o.o., Martićeva ulica 10, 10000 Zagreb.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora Prodavatelj će dostaviti Kupcu, bez odgađanja, elektroničkom poštom. Svi korisnici troškove povrata robe snose sami.


Nakon što Kupac zatraži povrat kontaktirat će ga osoblje Prodavatelja i dati uputstva za izvršenje povrata. Kako bi povrat bio uvažen vraćena roba mora biti nenošena, neoštećena i u originalnoj ambalaži. Ukoliko roba nije u odgovarajućem stanju (nenošena, neoštećena i u originalnoj ambalaži), Prodavatelj neće biti u mogućnosti uvažiti zahtjev za povrat i Kupac će morati platiti poštarinu u iznosu od 4 EUR kako bi mu roba ponovno bila poslana na kućnu adresu.


Ako pregledom proizvoda Prodavatelj utvrdi da je vraćena roba u odgovarajućem stanju, vratit će puni iznos koji je Kupac platio na tekući račun ili kreditnu karticu, odnosno na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu, najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja odluke o jednostranom raskidu ugovora. Povrat novca Prodavatelj može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena, smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošalje ili preda robu Prodavatelju, odnosno osobi koju Prodavatelj ovlastiti za primanje robe. Sve artikle Kupac može vratiti na robu na  Martićeva ulica 10, 10000 Zagreb, nakon odobrenog zahtjeva za povrat.
Kupac se obavezuje vratiti robu u roku od dva radna dana od odobrenja zahtjeva.


Ako nakon 20 dana od predaje narudžbe ne dobijete nikakvu obavijest o statusu narudžbe niti isporuku, molimo javite se na info@boroviti.eu kako bismo mogli poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamjenska.

bottom of page